Ozempic được đưa vào các Kios tự phục vụ và dịch vụ giao hàng trong ngày của Amazon, một bước ngoặt mới cho mảng kinh doanh dược phẩm?

TradingKey - Thứ Năm vừa qua, theo giờ miền Đông Hoa Kỳ, theo Amazon ( AMZN ), công ty đã tiết lộ rằng họ sẽ dự trữ tại các ki-ốt tự phục vụ thuốc của Novo Nordisk ( NVO) Ozempic dạng uống, loại thuốc được sử dụng để điều trị bệnh tiểu đường tuýp 2 và hỗ trợ giao hàng trong ngày.

Amazon cũng cho biết những khách hàng có đơn thuốc có thể đặt mua Ozempic tại các ki-ốt tự phục vụ, với chi phí thấp nhất là 25 USD mỗi tháng cho người dùng có bảo hiểm và bắt đầu từ 149 USD cho hình thức thanh toán bằng tiền mặt. Dịch vụ giao hàng trong ngày sẽ bao phủ khoảng 3.000 thành phố và thị trấn, dự kiến mở rộng lên 4.500 vào cuối năm nay.

Đối với mảng kinh doanh dược phẩm của Amazon, phần giá trị nhất của bước đi này là tăng cường hiệu quả vòng lặp khép kín cho bệnh nhân từ khâu tư vấn đến kê đơn, nhận thuốc và tái mua. Các loại thuốc GLP-1 (được sử dụng để điều trị tiểu đường và béo phì) là danh mục có tần suất sử dụng cao, lâu dài và có tính phụ thuộc lộ trình lớn; một khi bệnh nhân bắt đầu chu kỳ điều trị, nhu cầu bổ sung và nạp lại thuốc sẽ liên tục phát sinh.

Amazon đã thực hiện giao thuốc GLP-1 từ năm 2021 và đã giúp khách hàng tiết kiệm tổng cộng hơn 200 triệu USD thông qua chương trình phiếu giảm giá tự động, trong đó GLP-1 là danh mục tiết kiệm lớn nhất. Việc tích hợp Ozempic vào các ki-ốt tự phục vụ và dịch vụ giao hàng trong ngày có nghĩa là Amazon đang biến các loại thuốc điều trị bệnh mãn tính này thành một quy trình dịch vụ chuẩn hóa hơn, ít rào cản hơn; sự thay đổi này trực tiếp hỗ trợ tỷ lệ chuyển đổi đơn thuốc, tỷ lệ nạp lại thuốc và khả năng giữ chân người dùng.

Ở cấp độ sâu hơn, điều này cũng thúc đẩy sự phát triển mảng kinh doanh dược phẩm của Amazon từ giao thuốc sang hạ tầng bán lẻ y tế. Theo Reuters, Amazon đã bắt đầu thử nghiệm các ki-ốt tự phục vụ tại các phòng khám One Medical ngay từ tháng 10 năm 2025, với mục đích ban đầu là hạ thấp rào cản tiếp cận và giảm chi phí vận chuyển. Công ty cũng đã đề cập rõ ràng trong nội bộ rằng việc đặt kho hàng gần khách hàng hơn sẽ làm giảm chi phí giao hàng và tăng nhu cầu.

Giá trị đối với One Medical thậm chí còn rõ ràng hơn. Trước đây, One Medical đóng vai trò giống như một điểm tiếp nhận bệnh nhân ngoại trú trong hệ sinh thái y tế của Amazon, nhưng giờ đây nó đang bắt đầu hình thành sự hiệp lực chặt chẽ hơn với Amazon Pharmacy. Sau khi bệnh nhân hoàn tất buổi tư vấn tại phòng khám, họ có thể nhận thuốc trực tiếp tại ki-ốt hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng trong ngày. Một khi vòng lặp khép kín này được hình thành, One Medical không chỉ là một thương hiệu dịch vụ y tế mà còn trở thành một điểm thu hút lưu lượng truy cập cho mảng kinh doanh dược phẩm của Amazon. Đối với Amazon, sự cộng hưởng này quan trọng hơn việc chỉ bán thuốc đơn thuần vì nó giúp giữ chân người dùng lâu dài dễ dàng hơn và thuận tiện hơn trong việc kết hợp dược phẩm, thẻ thành viên, giao hàng và dịch vụ y tế vào một hệ thống duy nhất.

Từ góc độ cạnh tranh kinh doanh, động thái của Amazon cũng đang củng cố lợi thế của mình trên thị trường thuốc điều trị bệnh mãn tính. Đường đua GLP-1 vốn đã rất đông đúc; bất kỳ ai có thể vượt trội đồng thời về giá cả, khả năng tiếp cận và tốc độ giao hàng sẽ dễ dàng thu hút người dùng hơn. Amazon đang dần đưa Ozempic, Wegovy và các loại thuốc giảm cân liên quan khác vào hệ thống giao hàng và ki-ốt tự phục vụ của mình, cho thấy họ đang cố gắng tạo ra một mô hình bán lẻ thuốc có thể nhân rộng.

Đối với các nhà đầu tư, trọng tâm chính cần lưu ý là liệu mô hình này có thể được mở rộng sang nhiều loại thuốc và kịch bản y tế hơn hay không. Amazon cũng đã đầu tư hơn 4 tỷ USD trong năm nay để mở rộng khả năng giao hàng, với mục tiêu đưa thêm nhiều thị trấn nhỏ và khu vực nông thôn vào mạng lưới của mình. Nếu dịch vụ giao hàng trong ngày và nhận thuốc tại ki-ốt tiếp tục mở rộng, mảng kinh doanh dược phẩm sẽ có cơ hội trở thành một lĩnh vực tăng trưởng thiết yếu, tần suất cao với tỷ lệ tái mua mạnh mẽ.

Một khi định hướng này được xác lập, mảng kinh doanh dược phẩm của Amazon sẽ không chỉ là một mảng kinh doanh bổ trợ, mà là bộ phận có khả năng đạt được hiệu quả theo quy mô nhất sau khi công ty tích hợp năng lực logistics, dịch vụ y tế và các điểm tiếp cận bán lẻ.