Kraken cho biết rút tiền bị kẹt do sự cố tài trợ ảnh hưởng đến 23 dịch vụ

Kraken thông báo đến khách hàng vào thứ Ba rằng việc rút tiền đang bị kẹt, đây là sự cố dịch vụ thứ hai mà sàn này công bố chỉ trong một ngày.

Thông báo này xuất hiện ngay sau 2 giờ chiều UTC. Kraken cho biết đã xác định được nguyên nhân nhưng không cung cấp thời gian xử lý, không nêu danh sách các coin bị ảnh hưởng và cũng không nói rõ cụ thể vấn đề là gì.

Các sự cố liên quan đến funding dồn dập tại Kraken

Funding là từ mà sàn Kraken dùng để chỉ việc nạp và rút tiền, tức là tiền ra/vào trên sàn. Các chức năng giao dịch, website và dữ liệu của Kraken vẫn hoạt động bình thường.

“Chúng tôi nhận thấy có trục trặc tạm thời đang ảnh hưởng đến việc rút tiền, có thể sẽ bị trì hoãn trong thời gian này.”

Trang tình trạng hệ thống của Kraken

Bảng trạng thái của Kraken cho thấy 23 trên tổng số 725 dịch vụ funding đang bị suy giảm hiệu suất. Phần lớn các sự cố này đã bắt đầu từ trước ngày thứ Ba.

Vào ngày 04/09/2024, Kraken đã tạm dừng việc nạp tiền trên hơn 20 mạng blockchain, trong đó có Cosmos (ATOM) và Celestia (TIA). Sự cố này đến nay vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn.

Một tuần không suôn sẻ trước năm bùng nổ

Chỉ vài giờ trước đó, Kraken cũng thông báo rằng lịch sử số dư tài khoản của người dùng đã bị dừng cập nhật. Hiện tại, dữ liệu theo ngày đã được phục hồi, tuy nhiên dữ liệu theo từng giờ vẫn còn bị chậm trễ.

Uy tín về độ ổn định dịch vụ hiện đang là yếu tố rất quan trọng đối với Kraken. Tuần trước, BeInCrypto đưa tin công ty mẹ của Kraken là Payward đang chuẩn bị kết nối với các sàn Nasdaq và London Stock Exchange. Tuy nhiên, Kraken vẫn liên tục trì hoãn kế hoạch IPO, hiện mục tiêu là đến năm 2027.

Khách hàng tổ chức thường đánh giá một sàn dựa vào khả năng tiền có rút/nạp được đúng lúc hay không. Khi gặp nhiều sự cố liên tiếp liên quan tới funding, điều này khiến Kraken khó xây dựng được lòng tin. Ngoài ra, Payward cũng đang chuẩn bị phân phối token hóa cổ phiếu London tới nhà đầu tư tại 110 quốc gia.

Kraken chưa thông báo nguyên nhân cụ thể của các sự cố. Liệu vấn đề hôm thứ Ba là lỗi mới hay vẫn còn liên quan tới sự cố ngày 04/09/2024, có lẽ sẽ được trả lời trong cập nhật tiếp theo.