Tại sao Amazon chặn các agent mua sắm AI? Paul Graham nhìn thấy gì trong việc này

Amazon cấm các AI agent đang mở ra cơ hội lớn nhất cho các startup kể từ năm 1994, theo ý kiến của Paul Graham. CEO Tesla, Elon Musk, cũng tỏ ra đồng tình khi chia sẻ lại bài viết này kèm từ duy nhất: “Thật đấy.”

Graham, người đồng sáng lập chương trình tăng tốc khởi nghiệp Y Combinator, cho rằng việc này cho thấy người mua sắm thật sự cần các AI agent. Tuy nhiên, Amazon lại lý giải rằng các AI agent chưa được phép có thể làm lộ thông tin cá nhân và gây rủi ro cho tài khoản của khách hàng.

Tại sao việc Amazon cấm AI agent có thể tạo ra đối thủ cạnh tranh mới

Paul Graham cho rằng trong tương lai, nhiều người sẽ để cho AI agent mua hàng thay mình. Theo ông, khách hàng sẽ không muốn Amazon lựa chọn giúp họ AI agent dùng để mua hàng.

Amazon banning agents is the first opportunity I've seen since Amazon was founded for a startup to create an Amazon competitor. People will want agents to buy stuff for them. It will be one of the main use cases. And they won't want to use some Amazon-supplied agent to do it.

— Paul Graham (@paulg) October 8, 2026

Ông mở rộng quan điểm: bất cứ công ty nào cấm AI agent đều chứng tỏ rằng người dùng muốn sử dụng chúng, nếu không cấm sẽ chẳng có ý nghĩa gì. Nhu cầu đó, theo Graham, sẽ mở ra cơ hội lớn cho các đối thủ cạnh tranh sẵn sàng chào đón AI agent.

Hạn chế của bạn chính là cơ hội của tôi.

Graham

Graham còn nhận định rằng nhóm người mua sắm dựa vào AI agent sẽ dần trở thành số đông. Bình luận của Musk đã giúp nhận định này tiếp cận được rất nhiều người hơn.

Seriously https://t.co/vjdYpycmhg

— Elon Musk (@elonmusk) October 8, 2026

Sự căng thẳng này đã xảy ra trên thực tế. Vào tháng 09/2023, Amazon đã ngừng cho Muse AI agent của Meta truy cập do lo ngại về Điều khoản sử dụng.

Amazon cho biết AI agent này không tiết lộ danh tính và có dấu hiệu lưu trữ thông tin đăng nhập của khách hàng. Trong khi đó, Meta khẳng định Muse không thể nhìn thấy mật khẩu hay phương thức thanh toán của người dùng.

Amazon cũng đã chặn nhiều AI agent hỗ trợ mua sắm đến từ Google và OpenAI, theo GeekWire. Trong khi đó, Amazon lại tự phát triển AI agent riêng tên là Buy for Me – công khai về danh tính và cho phép thương hiệu lựa chọn không tham gia.

Amazon còn có lợi ích tài chính từ việc khách hàng tự duyệt sản phẩm trên website. Theo GeekWire, năm ngoái, công ty này thu về hơn 68 tỷ USD từ quảng cáo – con số phụ thuộc vào việc người mua vẫn lướt xem từng trang hàng hóa.

Đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để theo dõi các ý kiến chuyên gia từ những nhà lãnh đạo và phóng viên

Startup có thể vượt qua “cỗ máy giao hàng” của Amazon không?

Không phải ai cũng đồng tình rằng việc Amazon hạn chế AI agent thực sự mở ra cơ hội cho startup. Có người cho rằng không startup nào có thể xây dựng được kho sản phẩm, hệ thống vận hành và mạng lưới giao hàng rộng lớn như Amazon. Thậm chí, nếu xuất hiện đối thủ mới thân thiện với AI agent, Amazon hoàn toàn có thể thay đổi chiến lược hoặc mua lại công ty đó.

Dù vậy, môi trường pháp lý cũng thay đổi nhanh chóng. Trong tháng 08/2023, Tòa phúc thẩm liên bang số 9 đã bác bỏ lệnh ngăn chặn của Amazon với AI agent của Perplexity.

Trên internet hiện nay, phần lớn lưu lượng truy cập đã là của các bot và AI agent, chứ không chỉ người thật, chiếm đa số lượng truy cập web.

Với các nhà bán lẻ, vấn đề cần đặt ra là liệu AI agent sẽ đóng vai trò như khách hàng thực thụ hay chỉ là một “người gác cổng” lựa chọn khách mua. Nhiều thương hiệu lo lắng rằng AI agent có thể dẫn dắt khách hàng sang các đối thủ cạnh tranh.

Cuối cùng, cách Amazon ứng xử với AI agent sẽ là phép thử thực sự để xem liệu sự thống trị của họ có giữ vững khi phần mềm lên ngôi mua sắm thay cho con người hay không.