OpenAI giới thiệu quảng cáo chatbot tại Cannes khi IPO 1 nghìn tỷ USD đang đến gần

OpenAI đã lần đầu tiên tham gia sự kiện Cannes Lions tuần này, giới thiệu quảng cáo ChatGPT tới các nhà tiếp thị hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, phản ứng nhìn chung khá lạnh nhạt.

Anthropic từng chế giễu bước đi này trong một quảng cáo Super Bowl đầu năm, mô tả việc quảng cáo qua chatbot là gượng gạo và phiền toái. Dù vậy, OpenAI vẫn tiếp tục kế hoạch của mình, chuẩn bị cho đợt IPO sắp tới.

Quảng cáo ChatGPT: Canh bạc lớn, hoài nghi nhiều

David Dugan, người đứng đầu mảng quảng cáo toàn cầu của OpenAI đồng thời là cựu phó chủ tịch Meta, chia sẻ với phóng viên rằng công ty “hoàn toàn cam kết” biến quảng cáo thành nguồn thu lớn trong tương lai. Theo ông, khoảng 20% truy vấn trên ChatGPT hiện nay liên quan trực tiếp đến mục đích thương mại, với các lĩnh vực như du lịch, bán lẻ, sức khỏe, làm đẹp và dịch vụ tài chính có hiệu quả tốt nhất.

OpenAI từng chia sẻ với các nhà đầu tư rằng quảng cáo có thể mang lại doanh thu lên đến 100 tỷ USD vào năm 2030 — tương đương khoảng một nửa doanh thu quảng cáo hàng năm hiện tại của Meta. Tuy nhiên, nhiều lãnh đạo ngành quảng cáo tại sự kiện Cannes cho rằng OpenAI cần cung cấp các công cụ đo lường và nhắm mục tiêu hiện đại hơn mới có thể thực sự cạnh tranh với Google về quảng cáo tìm kiếm. Thông tin này được nhiều người trong số họ xác nhận với Financial Times.

Người dùng và nhân sự cũng phản đối từ sớm

Sự phản đối tại Cannes phản ánh rõ làn sóng gay gắt xuất hiện ngay khi OpenAI bắt đầu thử nghiệm quảng cáo vào tháng 02. Người dùng không hào hứng, và cuối năm ngoái OpenAI còn gặp nhiều chỉ trích khi thử app gợi ý trông giống quảng cáo, khiến người dùng cảm thấy bị làm phiền. Đặc biệt, những người đăng ký gói trả phí tỏ ra bất bình, cho rằng đã trả tiền mỗi tháng thì phải nhận được trải nghiệm không quảng cáo.

Nhà nghiên cứu Zoë Hitzig của OpenAI đã từ chức khi công ty bắt đầu thử nghiệm quảng cáo, do lo ngại sâu sắc về vấn đề riêng tư. Theo bà, OpenAI đang sở hữu “kho dữ liệu chi tiết nhất về suy nghĩ riêng tư của con người từng được tạo ra”, nên nếu quảng cáo dựa trên dữ liệu này, sẽ có nguy cơ thao túng người dùng theo những cách mà các công cụ hiện nay khó có thể kiểm soát hay phát hiện.

Anthropic nhanh chóng tận dụng tranh cãi. Họ phát sóng quảng cáo tại Super Bowl để chế giễu các hệ chatbot quảng cáo nhắm mục tiêu kém hiệu quả, đồng thời quảng bá Claude là lựa chọn sạch hơn, tốt hơn. Sam Altman, CEO của OpenAI, đã phản bác khi gọi Claude là “sản phẩm đắt đỏ dành cho người giàu”.

Năm ngoái OpenAI đã chi tới 34 tỷ USD và vẫn chưa có lãi. Hồ sơ IPO của công ty đang hướng đến mức định giá hơn 1,000 tỷ USD. Liệu sự xuất hiện ở Cannes có làm thay đổi góc nhìn của các nhà quảng cáo hay trấn an các nhà đầu tư sắp mua cổ phiếu không, sẽ phụ thuộc rất lớn vào việc OpenAI phát triển được các công cụ đo lường mà ngành quảng cáo vẫn đang mong đợi hay chưa.