Anthropic đối mặt với vụ kiện liên quan đến giới hạn sử dụng và đăng ký Claude

Anthropic đối mặt với vụ kiện tập thể vào ngày 15/06/2025 liên quan đến các gói đăng ký Claude Max, khi một người dùng trả phí tố cáo rằng lợi ích sử dụng 5 lần và 20 lần như quảng cáo đã bị giới hạn ngầm, khiến các tác vụ nặng bị hạn chế.

Đơn kiện được đệ trình lên Tòa án Quận Bắc California, tập trung vào hai gói Max 5x với giá 100 USD và Max 20x giá 200 USD. Đơn kiện yêu cầu hoàn tiền cho các khách hàng đã đăng ký kể từ khi các gói này ra mắt.

Nội dung đơn kiện

Nguyên đơn Karl Kahn, sống tại Washington, được cho biết đã nâng cấp lên gói Max 20x cao nhất để phục vụ công việc lập trình chuyên sâu. Tuy nhiên, Kahn cho biết, các giới hạn sử dụng đã xuất hiện gần như ngay lập tức.

Theo tố cáo, chỉ trong một phiên làm việc kéo dài năm tiếng, ông đã sử dụng hết 15% giới hạn hàng tuần của mình. Ông cho rằng, với tốc độ như vậy, mục tiêu tăng gấp 20 lần so với gói Pro 20 USD là không thể đạt được.

Anthropic has been sued over usage limits on its most expensive Claude plans.The lawsuit claims Anthropic misled customers about Claude Max 5x and Max 20x.Those plans cost $100/month and $200/month and are marketed around 5x and 20x Pro usage.The plaintiff says the actual… pic.twitter.com/yvk2qslqnn

— Wall St Engine (@wallstengine) June 15, 2026

Theo dõi chúng tôi trên X để cập nhật tin tức mới nhất

Vụ kiện tập trung vào cách Anthropic thiết lập các giới hạn. Lượng sử dụng được đặt lại theo các khung 5 tiếng, kèm theo đó là giới hạn tuần riêng biệt cho tổng lượng dùng. Kahn cho rằng cả hai loại hạn chế này đều không rõ ràng khiến người dùng khó theo dõi.

Anthropic quảng cáo các gói này sẽ cho phép sử dụng nhiều gấp 5 và 20 lần so với Pro. Đơn kiện cho rằng phép tính này không đúng khi ứng dụng vào các phiên lập trình kéo dài.

Đơn khiếu nại yêu cầu xem xét cho tất cả ai đã mua gói Max 5x hoặc Max 20x từ tháng 04/2025 đến nay đều được tính là thành viên của nhóm người kiện.

Người kiện cũng đề nghị hoàn tiền và bồi thường theo luật bảo vệ người tiêu dùng. Anthropic từ chối bình luận về vụ việc.

Vì sao các giới hạn này liên tục gây tranh cãi

Anthropic đã bổ sung các giới hạn tuần vào cuối tháng 08/2025 sau khi một số người dùng sử dụng Claude Code gần như liên tục. Những giới hạn này sẽ được đặt lại sau mỗi bảy ngày. Công ty cho biết thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến chưa tới 5% khách hàng đăng ký.

Kể từ đó, sự bức xúc ngày càng tăng. Thậm chí, có một khách hàng doanh nghiệp đã từng bị tính hóa đơn tới 500 triệu USD chỉ trong một tháng, cho thấy mức độ sử dụng lớn như thế nào khi chạy AI liên tục.

“Hãy thử tưởng tượng những gì người dùng gói Pro phải đối mặt. Tuy nhiên, điều này giúp tôi luyện tập cách đặt lệnh hiệu quả hơn. Và mỗi khi tôi sử dụng hết lượt, tôi chỉ mua thêm cho đủ nhu cầu, chi phí rẻ hơn Max nhiều,” một người dùng chia sẻ.

Bài toán kinh tế không dễ dàng với AI. Quá trình suy luận (inference) của AI vẫn rất tốn kém, nên khi các nhà cung cấp đưa ra những gói giá cố định “không giới hạn”, rất dễ dẫn đến thua lỗ hoặc giảm chất lượng dịch vụ cho tất cả mọi người. Do vậy, áp dụng giới hạn là cách mà dịch vụ AI phân bổ tài nguyên xử lý đang thiếu hụt.

Việc đổi chính sách liên tục cũng khiến nhiều người dùng phụ thuộc đặt câu hỏi về độ tin cậy. Sự việc diễn ra đúng lúc Anthropic chuẩn bị niêm yết cổ phiếu đại chúng và cũng phải đối mặt với nhiều vấn đề khác, bao gồm cả tranh chấp quyền sở hữu AI liên quan đến chính quyền Trump.

Phần lớn các vụ kiện người tiêu dùng như thế này thường kết thúc với việc thanh toán khoản bồi thường nhỏ và làm rõ hơn các điều khoản, thay vì loại bỏ hoàn toàn các giới hạn.

Những tuần tới sẽ cho thấy liệu có thêm nhiều người đăng ký Max đồng ý tham gia đơn kiện cùng Kahn, hay Anthropic sẽ siết chặt hơn ngôn từ quảng cáo của mình.