CEO Salesforce tận dụng quý kỷ lục để dập tắt quan điểm ‘AI sẽ thay thế SaaS’

Salesforce vượt dự đoán về doanh thu và lợi nhuận quý 2 vào ngày 26/08. Công ty đã tận dụng kết quả này để phản bác lo ngại rằng AI sẽ làm giảm nhu cầu đối với phần mềm doanh nghiệp.

CEO Marc Benioff đã nhấn mạnh về việc mở rộng hợp tác với Anthropic, phòng nghiên cứu AI đứng sau Claude. Ông cho rằng đây là ví dụ rõ nhất cho quan điểm của mình.

Thỏa thuận với Anthropic trở thành ví dụ phản bác

Salesforce và Anthropic đã ra mắt Claudeforce, cho phép nhân viên bán hàng sử dụng dữ liệu Salesforce ngay trong Claude để soạn email và cập nhật thông tin. Đây là lần đầu tiên Salesforce dùng thương hiệu “force” của mình cho sản phẩm của một công ty khác.

Các nhà đầu tư từng lo lắng rằng chatbot AI có thể khiến doanh nghiệp bỏ qua phần mềm có bản quyền, tạo ra cuộc tranh luận SaaSpocalypse trong thị trường công nghệ năm nay. Tuy nhiên, Benioff lập luận điều ngược lại đang xảy ra.

“Câu chuyện SaaSpocalypse này thật phi lý.”

Marc Benioff, CNBC

Ông cho rằng dữ liệu khách hàng mà Salesforce lưu trữ là nền tảng quan trọng để các mô hình AI có thể hoạt động trong doanh nghiệp. Đây không phải là một lớp mà AI có thể bỏ qua.

“Những mô hình AI này cần sự thông minh, bảo mật và kiểm soát người dùng ở mức cao này.”

Marc Benioff, CNBC

Các con số tăng trưởng củng cố lập luận

Kết quả quý này đã giúp Benioff có số liệu cụ thể để chứng minh. Doanh thu định kỳ hàng năm của Agentforce vượt 1.5 tỷ USD, tăng hơn 240% so với cùng kỳ năm trước.

Tổng doanh thu từ Agentforce và Data 360 đạt gần 3.9 tỷ USD, tăng trên 210%. Doanh thu 11.35 tỷ USD đã vượt dự báo, giúp cổ phiếu tăng 14% trong giao dịch ngoài giờ.

Lợi nhuận ròng của Salesforce cũng tăng đột biến khi công ty ghi nhận khoản lãi 2.6 tỷ USD từ phần vốn góp của mình tại Anthropic.

Phòng nghiên cứu AI này được định giá gần 965 tỷ USD sau vòng gọi vốn mới nhất, cho thấy mối liên hệ giữa hai công ty không chỉ nằm ở sản phẩm mà còn ở tài chính.

Doanh số từ các gói AI cao cấp của Salesforce cũng đã tăng gấp đôi so với quý trước, theo xác nhận trong báo cáo của công ty.

Benioff cũng chia sẻ với Cramer rằng số lượng hợp đồng mới ròng tăng mạnh nhất trong bốn năm qua. Ngoài ra, tỷ lệ khách hàng rời bỏ cũng ở mức thấp kỷ lục. Điều này chứng tỏ AI chưa làm ảnh hưởng đến khả năng định giá sản phẩm của Salesforce.

Việc lập luận này có được thị trường chấp nhận hay không sẽ ảnh hưởng đến cách các nhà đầu tư đánh giá các cổ phiếu AI tốt nhất năm nay trong mùa công bố kết quả kinh doanh. Các công ty phần mềm, không chỉ các nhà sản xuất chip, giờ cũng phải đối mặt với thử thách này.