Nhân viên Meta phản đối công cụ theo dõi chuột được phát triển để huấn luyện mô hình AI

Nhân viên Meta tại nhiều văn phòng trên nước Mỹ đã phát tờ rơi để phản đối. Hoạt động này nhằm phản ứng với một công cụ nội bộ của Meta chuyên ghi lại thao tác chuột và bàn phím để huấn luyện các mô hình AI của công ty.

Các tờ rơi này xuất hiện trong phòng họp, trên máy bán hàng tự động và ngay cả trên hộp giấy vệ sinh. Nội dung tờ rơi hướng dẫn nhân viên ký vào bản kiến nghị yêu cầu Meta ngừng sử dụng công cụ có tên Model Capability Initiative.

Công cụ theo dõi chuột thu thập dữ liệu từ hàng trăm trang web

Meta đã cài đặt Model Capability Initiative trên máy tính làm việc của nhân viên tại Mỹ. Phần mềm này sẽ ghi lại các cú nhấp chuột, thao tác gõ bàn phím và thường xuyên chụp ảnh màn hình. Nó hoạt động trên hàng trăm ứng dụng khác nhau, bao gồm cả Google, LinkedIn và Wikipedia.

Meta cho biết các dữ liệu này giúp huấn luyện AI để bắt chước hành vi thực tế của con người trên Internet. Theo phát ngôn viên của công ty, các mô hình cần được cung cấp ví dụ thực tế về cách mọi người sử dụng phần mềm. Công ty nhấn mạnh các thao tác như nhấn nút hay chọn menu thả xuống là những dữ liệu quan trọng.

Một số nhân viên Meta đã gọi chương trình này là “độc đoán” trong các cuộc phỏng vấn vào tháng trước. Họ lo lắng công cụ này có thể làm lộ mật khẩu hoặc thông tin về sản phẩm chưa ra mắt. Nhân viên cũng nêu ra nhiều quan ngại về việc bảo mật thông tin cá nhân, bao gồm tình trạng nhập cư, hồ sơ sức khoẻ và thông tin gia đình.

Bản kiến nghị xuất hiện trước kế hoạch cắt giảm 8,000 nhân sự

Bản kiến nghị này dựa trên làn sóng phản đối đã xuất hiện nội bộ kể từ khi công cụ mới được triển khai vào tháng 04. Chiến dịch phát tờ rơi vào ngày 12/05 đánh dấu lần đầu tiên nhân viên tại Mỹ phối hợp phản đối công khai chương trình này.

Áp lực đối với nhân viên Meta ngày càng lớn. Trưởng bộ phận nhân sự Janelle Gale đã thông báo vào cuối tháng 04 rằng công ty sẽ cắt giảm 8,000 vị trí vào ngày 20/05. Đợt cắt giảm này nằm trong kế hoạch tinh gọn bộ máy để tập trung đầu tư cho AI. Ngoài ra, còn có 6,000 vị trí tuyển dụng mới sẽ không được lấp đầy.

Bên kia bờ Đại Tây Dương, tuần này, các nhân viên Meta tại Anh cũng thông báo khởi động một chiến dịch tổ chức riêng. Họ đang phối hợp với công đoàn United Tech and Allied Workers.

Bài toán đánh đổi quyền riêng tư trong phát triển AI

Meta cho biết công ty có các biện pháp bảo vệ để tránh ghi lại những nội dung nhạy cảm. Tuy nhiên, hãng lại không tiết lộ chi tiết phạm vi kỹ thuật của bộ lọc này. Các nhân viên bị ảnh hưởng cho rằng điều khoản đồng ý sử dụng công cụ mang tính ép buộc, nhất là khi họ đang lo lắng về các đợt sa thải sắp tới.

Tranh cãi này cho thấy một vấn đề lớn hơn với các hãng phát triển AI quy mô lớn: dữ liệu về hành vi người dùng thực chất ngày càng trở nên khan hiếm, nên nhiều công ty phải sử dụng dữ liệu chính từ nhân sự của mình để bù đắp khoảng trống này.

Vẫn chưa rõ liệu đợt phản đối ngày 12/05 có làm Meta thay đổi chương trình hay không. Kết quả của tranh chấp này có thể cho thấy nhân viên còn giữ được bao nhiêu tiếng nói trong thời kỳ các tập đoàn công nghệ lớn cắt giảm chi phí để đầu tư vào AI.