Microsoft chỉ ra chỉ 13% doanh nghiệp thưởng cho việc đổi mới nơi làm việc nhờ AI

Báo cáo Chỉ số Xu hướng Làm việc năm 2026 của Microsoft cho thấy người lao động đang tích cực áp dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI). Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, các doanh nghiệp lại chưa điều chỉnh hệ thống, các chính sách khen thưởng và tiêu chí đánh giá để tận dụng giá trị thực sự từ AI.

Báo cáo chỉ ra tồn tại một “Nghịch lý chuyển đổi”. Điều này có nghĩa là những yếu tố thúc đẩy việc ứng dụng AI cũng đồng thời kìm hãm nó phát triển.

Sự chênh lệch rõ rệt về mức độ sẵn sàng ứng dụng AI tại nơi làm việc

Microsoft đã phân tích hàng nghìn tỷ tín hiệu ẩn danh từ công cụ Microsoft 365. Đồng thời, hãng cũng khảo sát 20,000 nhân viên ở các thị trường lớn như Mỹ, Anh, Ấn Độ và Nhật Bản.

Kết quả chỉ ra sự khác biệt lớn về mức độ sẵn sàng của từng cá nhân và toàn bộ tổ chức. Khoảng 58% người dùng AI cho biết họ đã làm được những công việc mà một năm trước chưa thể thực hiện. Tỷ lệ này còn tăng lên 80% đối với các chuyên gia tiên phong (Frontier Professionals).

“Ngày càng có nhiều nhân viên tận dụng AI theo những cách sáng tạo và chuyên sâu, nhưng vấn đề nằm ở chỗ các công ty vẫn chưa theo kịp. Ở nhiều nơi, con người đã sẵn sàng, nhưng hệ thống xung quanh họ thì chưa,” trích báo cáo từ Microsoft.

Các chuyên gia tiên phong chiếm 16% số người tham gia khảo sát và sử dụng AI. Họ thường xây dựng các quy trình tác vụ nhiều bước, thay đổi cách làm việc và tạo ra những chuẩn mực dùng chung cho cả nhóm.

Theo dõi chúng tôi trên X để cập nhật tin tức mới nhất

Những con số phía sau nghịch lý này

Báo cáo cho thấy khoảng 65% người dùng AI lo sợ sẽ bị tụt lại nếu không bắt kịp sự phát triển. Tuy nhiên, 45% lại thừa nhận họ cảm thấy an toàn hơn khi chỉ tập trung vào các mục tiêu hiện tại thay vì thay đổi quy trình làm việc.

Chỉ có 13% nhân viên cho biết công ty của họ sẵn sàng khen thưởng việc đổi mới phương thức làm việc với AI, ngay cả khi kết quả chưa đạt như mong muốn. Đồng thời, chỉ 26% nhận thấy lãnh đạo luôn đồng thuận trong chiến lược AI.

“19% người dùng AI thuộc nhóm tiên phong, nơi điều kiện tổ chức và năng lực cá nhân cùng nhau bổ trợ. 31% người dùng AI đang ở trạng thái lệch pha giữa năng lực cá nhân và tổ chức. Số còn lại vẫn đang trong quá trình hình thành khi cả hai yếu tố trên đều chưa phát triển tối ưu,” Microsoft phân tích.

Báo cáo cũng nhấn mạnh yếu tố quan trọng nhất tạo nên hiệu quả AI không phải là cá nhân, mà do tổ chức quyết định. Các yếu tố như văn hóa công ty, sự hỗ trợ từ quản lý và chính sách nhân lực chiếm tới 67% tác động của AI, trong khi thái độ và hành vi cá nhân chỉ góp 32%.

Do đó, nghiên cứu cho rằng các doanh nghiệp sớm đổi mới mô hình vận hành sẽ tích lũy được lợi thế cạnh tranh và học hỏi nhanh hơn trên thị trường.

Đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để theo dõi chia sẻ của các chuyên gia và các nhà báo